コールセンター運営・事務

コールセンターを軸にした営業支援会社です。化粧品、健康食品、食材宅配のいずれも大手通販企業がクライアント。大手通販企業の売上を担うやりがいのある仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ■業務運営・獲得進捗管理 ■数値管理・コスト管理・人員増強計画 ■クライアント折衝/電話、メール、WEB会議、訪問 ■品質管理・周知資料作成・受注票チェック ■トーク管理/獲得率管理のためのモニタリング・営業サポート ■スタッフ指導・教育、労務管理 ■書類作成/日報、報告書、データ分析書などの事務作業 ■リスト・データ管理 ◎得られるスキル・キャリア 「お客様との会話で商品提案まで話が広がらないのはなぜか」 「どのような会話パターンを増やせばスムーズな提案ができるか」など、顧客リストと商品を徹底的に分析し、的確なコール計画を立てていくのでマーケティングの力が身につきます。 また、戦略的なコールセンター業務を安定的に運営していくためには、オペレーターの育成などスタッフマネジメントも重要なポイントです。 ◎入社後の１ヶ月について 入社後最長1か月間は、オペレーター業務を経験していただきます。商品知識を深めながら、受注までの流れをつかんでいきましょう。期間は今までの経験などにもよりますが、1週間で終了した社員も。将来的には、リーダー、マネージャーと、ポジションは多数用意されています。まだまだ成長中の会社なので、やる気と能力次第でキャリアアップを目指せます。 募集背景 当社はコールセンターを軸にした営業支援会社です。化粧品、健康食品、食材宅配など、大手通販企業の売上を担っています。この度、更なる事業拡大のために増員募集します。 ★年間休日127日！残業ほぼなし★ 社員が中心に働きやすい環境を作っています。なぜ、働きやすい環境を整えているかというと「社員の満足度」が会社経営において最も大事であるという代表の考えです。会社はだれか一人のものではなく、社員全員でつくっていくものです。正解をみんなで創造し、創り上げていくことが良い環境を創りだす。そう考えています。そして、働く環境に満足していれば、前向きに働ける。真摯に向き合え、質の高いサービスが生まれる。つまり、環境を整えることが最高のパフォーマンスに繋がると考えています。だからこそ、制度や働き方、環境など社員と代表で常に相談をして常に「働きやすさ」を追求しています。