BPOコンサルティング営業

BPOサービスのコンサルティング営業を担当していただきます。同社のコンタクトセンターにて、フロントとして営業戦略の立案から顧客との折衝、改善提案など事業成長に繋がるコンサルティング業務を中心におこなっていただきます。 【業務について】 〈顧客と担当案件規模〉 大手〜中小、官公庁まで幅広い問い合わせが増えているため、適正や経験を考慮しながら案件をお任せしていきます。 〈営業プロセス・具体的な業務〉 顧客先の課題ヒアリング〜解決策を導きだし、業務プロセス設計から必要なリソースやツールの導入、その後の運用まで顧客に寄り添ったソリューションを提案し、信頼を獲得しながら顧客の事業成長を長期的にサポートしていきます。 1）既存の顧客には（50%） ・運営メンバーと協力をして現状の運営状況を分析し、課題抽出から仮説検証、実行後の振り返りを行い、品質の高いサービスを提供します。 ・より顧客目線に立って「もっとこうしたら、より事業成長に貢献できる」と思う施策を導き出し、改善提案を行います。 ・改善提案に対しての計画立案から実行計画をたて、運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制を構築していきます。 　 2）新規の顧客には（50%） ・現在月間150件程度の問い合わせがあります。問い合わせや紹介をいただいた顧客に対してニーズや課題を深堀りしていきます。 ・マネージャーや運営メンバーと相談しながら、顧客の課題に寄り添った最適なソリューションを提案し、案件化していきます。 ・運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制の構築し、実行〜運用状況の確認、改善提案を行っていきます。 【BPOサービス】 顧客企業の業務の一部を受託し、代行するサービスです。 同社のBPOサービスにはアウトバウンド（営業代行）とインバウンド（コールセンター代行）などがあります。顧客企業の業務効率化を図り、リソースの有効活用を促します。