カスタマーサクセス

◆ミッション SmartHRをご利用中のお客様に対して、サービスの定着・活用のためにオプション機能や上位プランを提案する ※所属チームは「セールスグループ」となりますが、既存のお客様の更なる利便性提案にコミットする「カスタマーサクセス」の概念を元に活動します。 ◆業務内容 ・商談化されたアポイントへのWeb MTG実施により、商談ならびにお客様の課題解決を前に進める 　※ 他チームから、商談のトスアップがあります 　※ ただし、状況に応じて自身でアポイント獲得から実施する場合もあり ・既にSmartHRをご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入までのご検討フォロー 　└ 企業担当のカスタマーサクセスと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施する 　└ お客様企業のご担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案 　└ 継続利用につながる提案、交渉、社内調整 　└ 決裁者へのプレゼン 【利用ツール】 ・Gsuite 　・keynote 　・spreadsheet 　・drive 　・Gmail ・Salesforce 　・商談入力 　・レポート作成/編集 　・ダッシュボード作成/編集 ・Slack ・box ・docbase ・productboard ・codiMD など